W dniu 19 lipca 2010 roku Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego podpisał wytyczne nr 4 w sprawie wprowadzenia do stosowania dobrych praktyk w zakresie ułatwień
Wytyczne są zbiorem informacji oraz zaleceń Prezesa ULC kierowanych do zarządzających lotniskami oraz przewoźników lotniczych. Mają one na celu przede wszystkim dostarczenie możliwych do zastosowania rozwiązań, które w sposób bezpośredni mogą wpłynąć na poprawienie efektywności wykorzystania infrastruktury lotniczej, a tym samym poprawić szybkość oraz komfort podróży pasażerów.
Wytyczne zostały opracowane na podstawie standardów oraz zalecanych metod postępowania Organizacji Międzynarodowego Lotnictwa Cywilnego (ICAO), zaleceń międzynarodowych stowarzyszeń portów oraz przewoźników lotniczych (ACI, IATA), a także doświadczeń zebranych przez inspektorów Departamentu Ochrony i Ułatwień Lotnictwa Cywilnego ULC podczas wizyt w polskich oraz zagranicznych portach lotniczych. Przy opracowaniu wytycznych posiłkowano się również zasadami certyfikacji usług świadczonych przez zarządzających portami lotniczymi opracowanymi przez L'Union des Aéroports Français.
Publikując wytyczne dotyczące dobrych praktyk w zakresie ułatwień Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego wyraża przekonanie, iż będą one dobrze służyć poprawie standardów obsługi pasażerów oraz zaprasza do dialogu w celu usuwania istniejących w tym zakresie barier i ograniczeń.
Prezes Urzędu oczekuje, że niniejsze wytyczne ujawnią również ewentualne problemy z ich wdrażaniem oraz stanowić będą podstawę do wymiany doświadczeń oraz zgłaszania sugestii w celu ich doskonalenia.
