13 maja 2020 roku Komisja Europejska wydała dokument pt. "Commission Recommendation of 13.5.2020 on vouchers offered to passengers and travellers as an alternative to reimbursement for cancelled package travel and transport services in the context of the COVID-19 pandemic". Zawiera on rekomendacje Komisji dla przewoźników lotniczych dotyczące voucherów za loty odwołane z powodu pandemii. Zalecenia te nie stanowią powszechnie obowiązującego prawa.
Komisja Europejska wskazuje, że przewoźnik może zaproponować voucher (bon) zamiast zwrotu gotówki za odwołany lot. Decyzja jest po stronie pasażera.
Komisja zachęca przewoźników, aby vouchery (bony) stały się opłacalną i bardziej atrakcyjną alternatywą dla zwrotu gotówki w przypadku lotów odwołanych z powodu pandemii, która spowodowała poważne trudności finansowe między innymi dla przewoźników lotniczych.
Do decyzji Państw członkowskich Komisja pozostawiła wprowadzenie programów wsparcia m.in. dla podmiotów z sektora transportu lotniczego.
Pełny tekst zaleceń w języku polskim [LINK]