Punkt Obsługi Klienta i Kancelaria
Kontakt
-
Urząd Lotnictwa Cywilnego
ul. Marcina Flisa 2
-
02-247 Warszawa
-
woj. mazowieckie, Polska / Poland
Dodatkowe informacje:
GPS: N 52,190641 ; E 20,952430
Pokaż ULC - nowa siedziba na większej mapie
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dla osób kontaktujących się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego
Punkt Obsługi Klienta i Kancelaria
Infolinia ULC: + 48 22 520 72 00 - czynna: poniedziałek - piątek, godz. 8:15 - 16:15 (STRUKTURA INFOLINII)
E-mail: (wiadomość do 20 MB)
POK i Kancelaria są czynne: poniedziałek - piątek, godz. 9:00 - 15:00
Dyżury poniedziałkowe do godz.18.00
Kasa Urzędu jest nieczynna do odwołania.
ePUAP
Korzystanie z Elektronicznej Skrzynki Podawczej, zlokalizowanej na platformie ePUAP wymaga posiadania bezpłatnego konta użytkownika elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP.
Skrytka ePUAP: /ULCPR/SkrytkaESP
Konto można założyć rejestrując się na stronie: http://epuap.gov.pl.
Aby wysłać korespondencję email z podpisem elektronicznym (UPO/ESP) należy skorzystać z: tego odnośnika.
W związku z zakończeniem sezonu wakacyjnego infolinia dla pasażerów lotniczych zostaje zawieszona od 3 października 2022 r. Wszystkie informacje z zakresu ochrony praw pasażerów oraz postępowania dotyczącego składania skarg są dostępne na stronie internetowej Urzędu Lotnictwa Cywilnego w zakładce „Rzecznik Praw Pasażerów” oraz „Dla pasażerów”. Dodatkowe informacje można uzyskać pisząc na adres mailowy lub .
Fax: +48 22 520 73 00.
Chcesz się dowiedzieć jaki jest status Twojej sprawy?
Napisz do nas na adres: .
Pamiętaj o podaniu numeru sprawy.
Jeśli nie posiadasz nadanego numeru sprawy - podaj numer i datę skarżonego lotu.
Dotychczasowa procedura rozpatrywania skarg pasażerów w trybie postępowań administracyjnych, prowadzonych przez Komisję Ochrony Praw Pasażerów, obowiązuje w stosunku do wszystkich wniosków, które wpłynęły do ULC do końca marca 2019 r.
Od 1 kwietnia 2019 r. wnioski rozpatrywane są w trybie ADR.
Więcej informacji: http://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl.
Rejestr Personelu Lotniczego
Licencje i świadectwa kwalifikacji można odebrać w Rejestrze Personelu Lotniczego:
poniedziełek 9.00- 18.00
wtorek - piątek, godz. 9:00 - 15:00.
Przygotowane wcześniej licencje i świadectwa kwalifikacji są wydawane na bieżąco w dni robocze w godzinach 9.00-15.00 (poniedziałek 9.00-18.00)
Wejście do Rejestru Personelu Lotniczego i Rejestru Cywilnych Statków Powietrznych znajduje się od południowej strony budynku.
Prośby o przesłanie licencji i świadectw kwalifikacji do delegatur ULC należy kierować na adres:
Uwaga! Od 1 lipca 2021 r. nie ma możliwości wysyłania licencji członków personelu lotniczego na adres zamieszkania.
Odbiór licencji jest możliwy w Rejestrze Personelu Lotniczego w Warszawie lub na wniosek osoby aplikującej w jednej z delegatur/jednostek terenowych ULC w: Gdańsku, Krakowie, Poznaniu, Rzeszowie lub Wrocławiu. Licencje wydane po transferze z jednego z krajów Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej lub kraju EOG należy odebrać w Rejestrze Personelu Lotniczego w Warszawie.
Informacja dla osób niepełnosprawnych ruchowo
Gmach budynku przystosowany jest do obsługi osób mających trudności w poruszaniu się. Drzwi wejściowe do budynku umożliwiają swobodny przejazd wózka inwalidzkiego. Na dziedzińcu przy wejściu głównym do Urzędu znajduje się miejsce parkingowe przeznaczone m.in. dla osób niepełnosprawnych ruchowo.