Aktualności
-
Grupa Robocza SMS w siedzibie PAŻP o "Zarządzaniu zmianą"
26 czerwca 2019 roku w siedzibie Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej w Warszawie miało miejsce drugie posiedzenie Grupy Roboczej ds. integracji Systemów Zarządzania Bezpieczeństwem w polskich organizacjach i podmiotach lotniczych – tzw. Grupy Roboczej SMS.
czytaj więcej01.07.2019 Aktualizacja: 01.07.2019
-
Konsultacje w sprawie wprowadzenia całorocznej koordynacji w Porcie Lotniczym Kraków-Balice
Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego informuje, iż zgodnie z art. 3 ust. 4 rozporządzenia Rady (EWG) Nr 95/93 z dnia 18 stycznia 1993 r. w sprawie wspólnych zasad przydzielania czasu na start lub lądowanie w portach lotniczych Wspólnoty (Dz. U. UE Nr 112 poz. 768, Polskie wydanie specjalne), z dniem 25 czerwca 2019 r. rozpoczęto konsultacje w sprawie ewentualnego wprowadzenia całorocznej koordynacji rozkładów lotów, od sezonu letniego 2020 roku (S20), w Porcie Lotniczym Kraków-Balice, w związku z wnioskiem Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków-Balice sp. z o.o. - zarządzającego lotniskiem użytku publicznego Kraków-Balice.
czytaj więcej28.06.2019 Aktualizacja: 28.06.2019
-
Nie pakuj się w kłopoty – ruszyła kampania ULC
Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego Piotr Samson podczas konferencji prasowej na Lotnisku Chopina w Warszawie, zainaugurował ogólnopolską kampanię społeczną „Nie pakuj się w kłopoty”. Kampania ma na celu zwrócenie uwagi na zagrożenia wynikające z nieodpowiedniego pakowania bagażu przed podróżą samolotem. Konferencji prasowej towarzyszył happening na lotnisku Chopina.
czytaj więcej26.06.2019 Aktualizacja: 02.07.2019
-
Nowa infolinia dla Klientów Komisji Ochrony Praw Pasażerów oraz Rzecznika Praw Pasażerów
Informujemy, że dla Klientów Komisji Ochrony Praw Pasażerów oraz Rzecznika Praw Pasażerów została uruchomiona nowa infolinia. Pod numerem 222 692 600 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 13.00 będzie można m.in. uzyskać poradę w zakresie praw pasażerów.
czytaj więcej24.06.2019 Aktualizacja: 08.07.2019
-
Zawieszenie wykonywania czynności kancelaryjnych w Delegaturze Południowo-Wschodniej w Rzeszowie oraz w Bielsku Białej
Informujemy, że w dniach od 18 czerwca do 11 lipca 2019 roku w Delegaturze Południowo-Wschodniej w Rzeszowie zostaje czasowo zawieszone wykonywanie czynności kancelaryjnych tj. przyjmowanie korespondencji (wniosków lub pism) oraz wydawanie licencji członków personelu lotniczego.
czytaj więcej18.06.2019 Aktualizacja: 22.07.2019
-
Korzystanie z elastycznych elementów struktury przestrzeni powietrznej
W celu weryfikacji oraz publikacji w Dzienniku Urzędowym Urzędu Lotnictwa Cywilnego wykazu podmiotów uprawnionych do składania zamówień na elastyczne elementy struktury przestrzeni powietrznej, prosimy zainteresowane podmioty o przesłanie na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.; w terminie do 15 czerwca 2019 roku zgłoszenia z dopiskiem „WYKAZ PODMIOTÓW UPRAWNIONYCH”. Powinno ono także zawierać adres i stronę internetową podmiotów.
czytaj więcej30.05.2019 Aktualizacja: 11.06.2019
-
Nowe wymagania EASA w zakresie CS-HPT-DSN
Uprzejmie informujemy, że na stronie internetowej Agencji Unii Europejskiej ds. Bezpieczeństwa Lotniczego zamieszczone zostały nowe regulacje w zakresie wymagań certyfikacyjnych (CS) oraz materiałów zawierających wytyczne (GM) do projektowania naziemnych lotnisk dla śmigłowców (VFR), zlokalizowanych na lotniskach objętych wymaganiami rozporządzenia UE 2018/1139 (CS-HPT-DSN).
czytaj więcej30.05.2019 Aktualizacja: 30.05.2019
-
Zgłaszanie naruszeń z zakresu Kultury Sprawiedliwego Traktowania (Just Culture)
W związku z wejściem z dniem 1 kwietnia 2019 r. w życie tzw. „noweli unijnej” ustawy Prawo Lotnicze (art. 21 ustęp 2 pkt 15 lit. e) uprzejmie zawiadamiamy, że Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego jest w myśl art. 16 ust. 12 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 376/2014 z dnia 3 kwietnia 2014 r. „w sprawie zgłaszania i analizy zdarzeń w lotnictwie cywilnym oraz podejmowanych w związku z nimi działań następczych” organem odpowiedzialnym za wykonanie ust. 6, 9 i 11 przedmiotowego rozporządzenia.
czytaj więcej28.05.2019 Aktualizacja: 31.05.2019
-
Zmiana procedury rozpatrywania skarg pasażerów od 1 kwietnia 2019 r.
Informujemy, że w związku z nowelizacją ustawy Prawo lotnicze zmieniła się procedura rozpatrywania skarg pasażerów. Zgodnie z nowymi przepisami Prezes Urzędu (Komisja Ochrony Praw Pasażerów), nie rozpatruje już skarg pasażerów na odwołany/opóźniony lot lub odmowę przyjęcia na pokład. Wszystkie wnioski (skargi) złożone według starej procedury po 31 marca 2019 roku nie będą rozpatrywane z uwagi na brak podstawy prawnej.
Procedura rozpatrywania skarg
Zgodnie z nowymi przepisami pasażer, którego lot został np. odwołany lub opóźniony w pierwszej kolejności powinien złożyć reklamację do przewoźnika. Linia lotnicza ma 30 dni na odpowiedź.
Po tym terminie pasażer, który nie otrzymał odpowiedzi lub była ona dla niego niesatysfakcjonująca, może złożyć wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do Rzecznika Praw Pasażerów lub skorzystać z drogi sądowej.
Rzecznika Praw Pasażerów, który rozwiązuje spory pasażerów w trybie znowelizowanej ustawy z dnia 3 lipca 2002 r. – Prawo lotnicze oraz ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich powołał z dniem 1 kwietnia 2019 r. Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Rzecznika pod adresem: http://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl
Jednocześnie informujemy, że przewoźnicy lotniczy w przypadku nieregularności w lotach (odwołania/opóźnienia) mają obowiązek poinformowania pasażerów o przysługujących im prawach. Informacje te mogą Państwo również znaleźć na lotnisku lub stronach internetowych linii lotniczych oraz lotnisk.
26.07.2019 Aktualizacja: 26.07.2019
-
Zmiana godzin obsługi klientów Rejestru Cywilnych Statków Powietrznych
Rejestr Cywilnych Statków Powietrznych z uwagi na braki kadrowe od dnia 23 maja 2019 r. do odwołania będzie czynny dla interesantów w godzinach od 8.15 do 12.00. Prosimy o składanie dokumentów oraz kontakt telefoniczny w tych godzinach. Za powstałe niedogodności przepraszamy.
17.05.2019 Aktualizacja: 17.05.2019
Strona 3 z 22